TERMS & CONDITIONS – EN
January 2023
1.1. These are the terms and conditions (“Terms”) on which We supply products to You, whether these are products or services, in Our store (“Store”).
1.2. Please read these Terms carefully before purchasing any products or placing any orders with Us in-store. These terms tell You who We are, how We will provide products to You, how You and We may change or end the contract, what to do if there is a problem and other important information. If You think that there is a mistake in these terms, please contact Us to discuss.
2.1. The Design Studio trades under By Rory LDA, registered address is Centro Comercial Quinta Shopping, Loja 11 RC, 8135-024 Almancil, Portugal. Our NIF number is 513289976.
2.2. You can contact Us by:
Phone: +351 289147527
Email: designstudio@byrory.com
2.3. You can visit Us at:
Design Studio by Rory
Estrade Vale Formosa
8100-267, Almancil Portugal.
3.1. You may make an offer to purchase by going to Our store to make a purchase or place an order. At this stage, no contract exists until We decide to accept it.
3.2. Our acceptance will take place when We receive payment for Your purchase at the till in-store, or, where applicable when We confirm written acceptance of Your order, at which point a contract will come into existence between You and Us.
3.3. If We are unable to accept Your purchase or order, We will inform You of this and will not charge You for the product (or if We have already charged You, You will be refunded). There may be several reasons for this, some of those can include the fact that a product is out of stock, the supplier has discontinued the products You have ordered, We are unable to obtain authorisation for Your payment, Your order has not passed Our fraud screening process, an item is unable to be shipped overseas to Your given delivery address due to transport or import restrictions, because of unexpected limits on Our resources which We could not reasonably plan for, because We have identified an error in the price or description of the product.
3.4. Where applicable, We will assign an order number to Your order and tell You what it is when We accept Your order.
4.1. The images and descriptions of the products in Our catalogue or on Our website are for illustrative purposes only. Although We have made every effort to display the colours accurately, We cannot guarantee that a device’s display of the colours accurately reflects the colour of the products. Your product may vary slightly from those images. The packaging of the product may vary from that shown in images in Our catalogues or on Our website. All measurements given are approximate.
4.2. Wood, stone, and leather are natural materials and as such there are natural variations in the colour, grain and texture over which We have no control and cannot guarantee that the products You receive will be exactly as the display product, website or catalogue image.
4.3. Some of Our products, particularly those that contain or are made from natural materials such as wood, stone, leather, or fabrics may be delicate and You should avoid exposing them to heat, sunlight and other harmful elements as the exposure may cause them to tarnish, colours to fade or other damage. You should also be aware that where products contain or are made from natural materials such as wood, stone or leather their colour may appear different to that displayed on Our website or in Our catalogue and may fade naturally over time. If You place an object on a wooden surface the area around this may darken and leave a lighter patch when You remove the object which will usually come back to the same shade as the rest.
4.4. If You purchase the same products, whether in the same order or not, We cannot guarantee that the products supplied will be from the same batch and be an exact colour match.
4.5. Some of Our products are handmade (for example, glassware), bespoke or are made from natural products (for example, wood) which means that naturally there may be a slight variation in size, shape, colour, and finish which may not be clearly represented by the display product, website or catalogue image. For example, if You purchase a wooden table, the grain on that table may be different to that displayed in the store.
4.6. If We are making the product to the measurements You have provided Us with, You are responsible for ensuring that these measurements are correct. This includes for access purposes, as further discussed below in these Terms.
4.7. If You purchase ex-display items or vintage items then You should be aware that the price of these items reflects the fact that they may show signs of wear and use and cannot be returned or refunded unless faulty or misdescribed. Our return policy will not apply to these items. This does not affect Your legal rights. Any defects on these items (that are present at the point of sale) will be drawn to Your attention. It will not be possible to reject the products or claim a refund or repair at Our expense, in respect of any of these defects.
5.1. From time to time, We may make changes to these Terms. We will always make sure You have the most recent version when purchasing or ordering in-store. You should always check the Terms to ensure You are aware of the terms and conditions that will apply at the time You make Your purchase or place an order. You will be subject to the Terms in force at the time of Your purchase or when You place Your order.
6.1. Providing and delivery of products:
6.1.1. Delivery costs: The costs of delivery will be communicated to You during the order process.
6.1.2. Before You place Your order, You may be given various delivery options to choose from with estimated delivery times and dates depending on items.
6.1.3. For certain products, You may be given an estimated lead time and We may need to contact You to arrange a suitable delivery date. If You do not accept or arrange delivery of such product within two months of it being available for delivery, You will be responsible for storage costs at the rates communicated by Us to You. If You still do not accept or arrange delivery after a year of it being available for delivery, We shall cancel Your order, reclaim title and (at Our option) sell the product. You will not be entitled to any refund.
6.1.4. If We are providing services, We will always try to begin the services on the date agreed with You during the order process. If that date is going to change for any reason, We will contact You as soon as We can to inform You of the delay. The estimated completion date for the services is as communicated to You during the order process.
6.1.5. We will do Our best to deliver Your order to You within the timeframe We specify. However, lead times and delivery dates and times are estimates only. We cannot guarantee that orders will be delivered within estimated delivery or lead times. Delays may occur due to circumstances beyond Our control, such as delays by third-party suppliers or due to strikes.
6.1.6. In respect of furniture or large items requiring home delivery services, delivery can only be arranged once the outstanding balance has been paid in full. Subject to access restrictions, health and safety (or similar) concerns and only in respect of certain furniture items where such delivery method has been agreed, Our delivery teams will attempt to deliver the products to the room of Your choice. Third parties, such as delivery companies, may adhere to Our policy and have their own policies.
6.1.7. For further information. No compensation shall be due from Us to You for orders that are delivered after their estimated delivery dates and/or times. If You have any problems with Your delivery or order, please let Us know as soon as possible.
6.1.8. If Our supply of the products and/or services is delayed by an event outside Our control, then We will contact You as soon as possible to let You know and We will take steps to minimise the effect of the delay. Provided We do this We will not be liable for delays caused by the event, including any compensation. An event outside Our control may include pandemics, epidemics, local disease outbreaks, public health emergencies and quarantines.
6.1.9. In respect of Our usual delivery services (excluding deliveries where clause 6.1.4. applies), if no one is available at Your address to take delivery and the products cannot be posted through Your letterbox, We will leave a note for You informing You of how to rearrange delivery or collect the products from a local depot. If You do not collect the products from Us as arranged or if, after a failed delivery to You, You do not rearrange delivery or collect them from a delivery depot We will contact You for further instructions and may charge You for storage costs and any further delivery costs. If, despite Our reasonable efforts, We are unable to contact You or rearrange delivery or collection We may end the contract.
6.1.10. If You do not allow Us access to Your property to perform the services as arranged (and You do not have a good reason for this) We may charge You additional costs incurred by Us as a result. If, despite Our reasonable efforts, We are unable to contact You or rearrange access to Your property We may end the contract.
6.2. Access – large items and furniture:
6.2.1. If the products are not being delivered to a street-level property or ground floor of a property, please contact Us to inform on how to access is gained to the upper levels. You should also advise Us of any parking restrictions outside Your property, along with any alternative parking that is available. Any special delivery conditions requested by You should be given in writing at the time of ordering and will be considered by Us and, if necessary, conditions and charges may change accordingly.
6.2.2. You are responsible for ensuring that the product You are ordering is of a size that can be delivered into Your home. If You have any questions or concerns about sizing, please contact Us before placing Your order. You should check in advance that the products will fit up stairways, through doorways and any awkward or restrictive space. If Your order cannot be delivered due to access restrictions, You may request that the order be redelivered to an alternative address. Please note that You will be responsible for all costs of storage and redelivery to the alternative address provided by You. If You do not arrange for a redelivery of the item within two months, We shall be entitled to terminate the contract and You will remain liable for 100% of the order value and the full delivery charge as well as any storage costs.
6.2.3. If You have any concerns about access, We offer an access inspection which will be undertaken by Our delivery team. You should request this before placing Your order by contacting Us. The cost of the access inspection is €80.00 within 40 Km of the Design Studio. If the inspection is outside of this range, We will give You a price. If due to an error on the part of Our delivery team, the products You have ordered do not fit into the premises on delivery, We will work with You to find a solution at no additional cost to You. If a solution is not possible then We may cancel the order and refund You for the product together with the delivery and inspection charges paid by You. You will not be entitled to any additional compensation for the inconvenience caused, or fees to other contracts You may have booked (e.g., electricians).
6.2.4. Our delivery teams are unable to remove doors, windows, or any other fixtures to facilitate the delivery. If this is required, We may be able to supply details of specialist companies in Your area who will be able to assist You with this. Delivery teams are unable to attach products to walls or install any electrical products. If this is required, We may be able to supply details of specialist companies in Your area who may be able to assist You with this.
7.1. If You place an order, the product will be Your responsibility from the time We deliver the product to Your address, or You or a carrier organised by You collect it from Us. If You purchase a product in-store, it will be Your responsibility once You have paid for it in full.
8.1 Cancellation rights for consumers only:
8.1.1. In respect of special orders (which are items that We source especially for You and are not part of Our range), and bespoke or made to measure orders, You may only cancel or amend Your order with Us within 24 hours of the order being placed. If You cancel Your order after 24 hours, You will be charged 50 percent of the full order value. This charge reflects the costs We will incur in attempting to resell Your items. A bespoke or made-to-measure order is an order for products that are specially ordered from the manufacturer based on Your choice of size, colour and finish as shown on Your order. You will be advised of this at the time of ordering. This does not affect Your legal rights.
8.1.2. To notify Us of Your cancellation request You must do so via Our Design Studio email designstudio@byrory.com or by calling Us on +351 289147527. Following any cancellation or amendment to Your order any money outstanding will be refunded against Your original payment method within 15 days of the cancellation being accepted.
8.1.3. There is no right to cancel orders for vintage or ex-display products. See clause 4.7 of these Terms for more information.
8.1.4. We may cancel Your order if We have insufficient stock to deliver the products You have ordered, or We are unable to place the order with the manufacturer. If We cancel Your order, We will notify You and refund You any money You have paid in relation to the order within 15 days of Your order being cancelled. We will not be obliged to offer any additional compensation for disappointment suffered.
8.2. Returns:
8.2.1. We want You to be completely satisfied with Your purchase. If You are a consumer, You may be able to return products to Us for an exchange or store credit within 28 days of purchase(for reduced price items, including sale items may not be returned or exchanged) or, where applicable, of delivery, provided that the products are unused, in their original condition and packaging (including all labels and tags intact and have not been used), and do not fall within the groups of products listed in clause 8.8 of these Terms. You must provide the receipt or, where applicable, include the relevant returns paperwork otherwise We will not be able to process Your return. This does not affect Your legal rights.
8.2.2. You should note that reduced-price items (including sale items) cannot be exchanged or returned.
8.3. There is no right under Our returns policy for You to return the following:
8.3.1. special orders placed with Us;
8.3.2. bespoke or made-to-measure items (including, without limitation, bespoke furniture, or lighting);
8.3.3. vintage items;
8.3.4. ex-display items;
8.3.5. flat-packed items that have been assembled;
8.3.6. items that are made to order or personalised;
8.3.7. gift cards;
8.3.8. perishable items.
8.4. Your legal right to reject faulty or misdescribed products if You are a consumer.
8.4.1. If the products You have bought from Us are faulty or misdescribed You may have a legal right to end the contract (or to get the product repaired or replaced). We would ask that You give Us an opportunity to repair the faulty product first. If You wish to exercise Your legal right to reject products, You must return them to Us in accordance with clause 8.10 of these Terms. Please note that in respect of large or heavy items, such as sofas, We will send a representative to inspect the item first before We will be able to process the return. If You do not allow the product to be inspected, We will not be able to process the return.
8.5. Returning products and return costs.
8.5.1. If You end the contract for any reason then You must return the products to Us in-store or, if the products have been delivered to You then alternatively You may post them back to Us or (if they are not suitable for posting or cannot be returned in-store) allow Us to collect them from You.
8.5.2. We recommend that You obtain proof of posting for Your records, and if the products are of high value, You may wish to consider taking out insurance to protect the products whilst in transit as it or they are Your responsibility until We receive them.
8.5.3. If You are a consumer, We will pay the reasonable costs of return if the products are faulty or misdescribed (if the costs of return are likely to be higher than Our standard delivery charge and/or are likely to exceed the value of the product, We would ask that You contact Us to discuss before returning). In all other circumstances (unless We have provided You with a free return label) You must pay the costs of return. If You are responsible for the costs of return and We are collecting the product from You, We will charge You the direct cost to Us of collection.
8.5.4. If You return the item to Us at one of Our Stores, Your refund or exchange will be handled immediately but it may take some time for the payment provider to process Your refund. You should allow 15 days for the refund to reach Your account. However, if You are using an alternative returns method because We delivered Your items to You, We will process Your refund within 14 days of Us receiving it. Refunds will be made to Your original payment method unless otherwise agreed. The timing to process an exchange may vary depending on the item being exchanged.
9.1. If You are a business customer, We warrant that on delivery, any products shall:
9.1.1. conform in all material respects with their description;
9.1.2. be free from material defects in design, material, and workmanship; and
9.1.3. be of satisfactory quality.
9.2. Subject to clause 9.3, if:
9.2.1. You give Us notice in writing within a reasonable time of discovery that a product does not comply with the warranty set out in clause 9.1;
9.2.2. We are given a reasonable opportunity of examining such product; and
9.2.3. You return such product to Us at Your cost, We shall, at Our option, repair or replace the defective product.
9.3. We will not be liable for a product’s failure to comply with the warranty in clause
9.1 if:
9.3.1. You make any further use of such product after giving a notice in accordance with clause 9.2.1;
9.3.2. the defect arises because You failed to follow Our oral or written instructions as to the storage, installation, commissioning, use or maintenance of the product or (if there are none) good trade practice;
9.3.3. the defect arises as a result of Us following any drawing, design or specification supplied by You;
9.3.4. You alter or repair the product without Our written consent; or
9.3.5. the defect arises as a result of fair wear and tear, wilful damage, negligence, or abnormal working conditions.
9.4. Except as provided in this clause 9, We shall have no liability to You in respect of a product’s failure to comply with the warranty set out in clause 9.1.
9.5. These Terms shall apply to any repaired or replacement products supplied by Us under clause 9.2.
10.1. The price of the product (which includes IVA (where applicable) and excludes any delivery charges) will be the price indicated on the product in-store or, where applicable, in the order confirmation. Please see clause 10.3 for what happens if We discover an error in the price of the product You order.
10.2. We may change the price of a product from time to time, but changes will not affect any order We have already accepted.
10.3. It is always possible that, despite Our best efforts, some of the products We sell may be incorrectly priced. We will normally check prices before accepting Your order so that, where the product’s correct price at Your order date is less than Our stated price at Your order date, We will charge the lower amount. If the product’s correct price at Your order date is higher than the price stated to You, We will contact You for Your instructions before We accept Your order. If We accept and process Your order where a pricing error is obvious and unmistakable and could reasonably have been recognised by You as a mispricing, We may end the contract, refund You any sums You have paid and require the return of any products provided to You.
10.4. We accept payment with most types of credit and debit cards. You must pay for the products and any delivery charges at the time of ordering or, in accordance with the payment terms agreed in writing by Us. If You are in store, payments will be taken at the time of placing the order. Payment must be made in full before the products will be despatched and before delivery can be arranged.
10.5. If You are a business customer You must pay all amounts due to Us under these terms in full without any set-off, counterclaim, deduction or withholding (other than any deduction or withholding of tax as required by law). You may pay using the payment methods set out in clause 10.4 above or via bank transfer. If You fail to make payment by the due date, We may suspend supply of the products and/or cancel this contract.
10.6. If You do not make any payment to Us by the due date, We:
10.6.1. will remind You that payment is due and if You do not make payment to Us within 14 days of Us reminding You that payment is due, We may terminate this contract and will not supply the products to You; and/or
10.6.2. may charge interest to You on the overdue amount. This interest shall accrue daily from the due date until the date of actual payment of the overdue amount, whether before or after judgement. You must pay Us interest together with any overdue amount.
11.1. Our responsibility for loss or damage suffered by You if You are a consumer:
11.1.1. If We fail to comply with these Terms, We are responsible for loss or damage You suffer that is a foreseeable result of Our breaking this contract or Our failing to use reasonable care and skill, but We are not responsible for any loss or damage that is not foreseeable. Loss or damage is foreseeable if either it is obvious that it will happen or if, at the time the contract was made, both We and You knew it might happen, for example, if You discussed it with Us during the sales process.
11.1.2. Our total liability to You under these Terms shall not exceed the price paid by You to Us for the product or service applicable to Your claim.
11.1.3. We do not exclude or limit in any way Our liability to You where it would be unlawful to do so. This includes liability for death or personal injury caused by Our negligence or the negligence of Our employees, agents or subcontractors; for fraud or fraudulent misrepresentation; for breach of Your legal rights in relation to the products including the right to receive products which are: (a) as described and match information We provided to You and any sample or model seen or examined by You; (b) of satisfactory quality; (c) fit for any particular purpose made known to Us; (d) supplied with reasonable skill and care and, where installed by Us, correctly installed; and (e) for defective products under the Consumer Protection Act 1987.
11.1.4. If We are providing services on Your property, We will make good any damage to Your property caused by Us while doing so. However, We are not responsible for the cost of repairing any pre-existing faults or damage to Your property that We discover while providing the services.
11.1.5. We only supply the products to You for domestic and private use. We will have no liability to You for any loss of profit, loss of business, business interruption, or loss of business opportunity.
12.1. We may transfer Our rights and obligations under these Terms to another organisation. If You are a consumer, We will do Our best to tell You if this happens and We will ensure that the transfer will not affect Your rights under the contract. You may only transfer Your rights or Your obligations under these Terms to another person if We agree to this in writing.
12.2. This contract is between You and Us. No other person shall have any rights to enforce any of its terms.
12.3. Each of the paragraphs of these Terms operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.
12.4. If We do not insist immediately that You do anything You are required to do under these Terms, or if We delay in taking steps against You in respect of Your breaking this contract, that will not mean that You do not have to do those things and it will not prevent Us taking steps against You later. For example, if You miss a payment and We do not chase You, but We continue to provide the products, We can still require You to make the payment at a later date.
12.5. If You are a business customer these Terms constitute the entire agreement between Us and You in relation to Your purchase. You acknowledge that You have not relied on any statement, promise, representation, assurance, or warranty made or given by or on behalf of Us which is not set out in these Terms and that You shall have no claim for innocent or negligent misrepresentation or negligent misstatement based on any statement in these Terms.
TERMOS & CONDIÇÕES – PT
JANEIRO 2023
1.1. Estes são os termos e condições (“Termos”) segundo os quais fornecemos produtos ao Cliente, sejam eles produtos ou serviços, em nossa loja (“Loja”).
1.2. Por favor, leia estes Termos cuidadosamente antes de comprar qualquer produto ou fazer qualquer pedido connosco. Estes Termos indicam quem somos, como forneceremos produtos, como Nós ou o Cliente poderão alterar ou rescindir o contrato, o que fazer se houver um problema e outras informações importantes. Se acha que há um erro nestes Termos, entre em contato connosco para discutir.
2.1. O Design Studio by Rory é comercializado sob a marca By Rory LDA, com morada registada em Centro Comercial Quinta Shopping, Loja 11 RC, 8135-024 Almancil, Portugal. O nosso NIF é 513289976.
2.2. Pode contactar-nos através:
Telefone: +351 289147527
Email: designstudio@byrory.com
2.3. Pode visitar-nos na morada:
Design Studio by Rory
Estrade Vale Formosa
8100-267, Almancil Portugal.
3.1. O Cliente pode fazer uma oferta de compra indo à nossa loja para fazer uma compra ou fazer um pedido. Nesta fase, nenhum contrato existe até que decidamos aceitá-lo.
3.2. A nossa aceitação ocorrerá quando recebermos o pagamento da sua compra na caixa da loja ou, quando aplicável, for confirmada a aceitação por escrito do seu pedido, momento em que um contrato passará a existir entre Nós e o Cliente.
3.3. Caso não nos seja possível aceitar a sua compra ou pedido, entraremos em contacto e não cobraremos pelo produto (se já foi cobrado, será reembolsado). Pode haver vários motivos para que isso aconteça, nomeadamente o fato de que um produto está fora de stock, o produto foi descontinuado, não conseguimos obter autorização para o seu pagamento, o seu pedido não passou no nosso processo de triagem de fraude , o produto não pode ser enviado para a morada de entrega fornecida devido a restrições de transporte ou importação, devido a limites inesperados dos nossos recursos que não poderíamos planejar razoavelmente, porque identificamos um erro no preço ou na descrição do o produto.
3.4. Quando aplicável, atribuiremos um número de pedido ao seu pedido e informaremos quando aceitarmos o seu pedido.
4.1. As imagens e descrições dos produtos no Nosso catálogo e no site são meramente ilustrativas. Embora tenhamos feito todos os esforços para exibir as cores com precisão, não podemos garantir que a exibição das cores de um dispositivo reflita com precisão a cor dos produtos. O produto pode variar ligeiramente dessas imagens. A embalagem do produto poderá ser diferente daquela mostrada nas imagens. Todas as medidas dadas são aproximadas.
4.2. Madeira, pedra e couro são materiais naturais e, como tal, existem variações naturais na cor, grão e textura sobre as quais não temos controlo e não podemos garantir que os produtos que você recebe serão exatamente como o produto de exibição, site ou imagem do catálogo.
4.3. Alguns de nossos produtos, especialmente aqueles que contêm ou são feitos de materiais naturais, como madeira, pedra, couro ou tecidos, podem ser delicados e deve evitar expô-los ao calor, luz solar e outros elementos nocivos, pois a exposição pode manchá-los, desbotar cores ou outros danos. Também deve estar ciente de que, quando os produtos contêm ou são feitos de materiais naturais a sua cor pode parecer diferente da exibida no nosso site ou no nosso catálogo e pode desbotar naturalmente com o tempo. Se colocar um objeto numa superfície de madeira, a área em torno dele pode escurecer e deixar uma mancha mais clara quando remover o objeto, que normalmente voltará à mesma tonalidade que o resto.
4.4. Se comprar os mesmos produtos, seja no mesmo pedido ou não, não podemos garantir que os produtos fornecidos sejam do mesmo lote e tenham uma correspondência exata de cores.
4.5. Alguns de nossos produtos são feitos à mão (por exemplo, vidro), sob medida ou são feitos de produtos naturais (por exemplo, madeira), o que significa que, naturalmente, pode haver uma ligeira variação de tamanho, forma, cor e acabamento que pode não ser claramente representado pelo produto de exibição, site ou imagem do catálogo. Por exemplo, se comprar uma mesa de madeira, o grão dessa mesa pode ser diferente do exibido na loja.
4.6. Se estivermos a fabricar um produto de acordo com as medidas fornecidas pelo Cliente, será de sua responsabilidade garantir que essas medidas estejam corretas. Isso inclui para fins de acesso, conforme discutido abaixo nestes Termos.
4.7. Se comprar itens de ex-exposição ou itens vintage, então deve estar ciente de que o preço desses itens reflete o fato de que eles podem apresentar sinais de desgaste e uso, e não podem ser devolvidos ou reembolsados, a menos que sejam defeituosos ou mal descritos. A nossa política de devolução não se aplica a estes itens. Isto não afeta os Seus direitos legais. Quaisquer defeitos nestes artigos (presentes no ponto de venda) serão comunicados ao Cliente. Não será possível rejeitar os produtos, ou reivindicar reembolso ou reparo às nossas custas, em relação a qualquer um desses defeitos.
5.1. Ocasionalmente, podemos fazer alterações a estes Termos. Garantiremos que terá a versão mais recente ao comprar ou fazer um pedido na loja. Deve sempre verificar os Termos para garantir que está ciente dos termos e condições que serão aplicados no momento em que fizer a sua compra ou fizer um pedido. Estará sujeito aos Termos em vigor no momento da sua compra ou quando fizer o seu pedido.
6.1. Fornecimento e entrega de produtos:
6.1.1. Custos de entrega: Os custos de entrega ser-lhe-ão comunicados durante o processo de compra/encomenda.
6.1.2. Antes de fazer o seu pedido, pode receber várias opções de entrega para escolher, com prazos e datas de entrega estimados, dependendo dos itens.
6.1.3. Para determinados produtos, pode receber um prazo de entrega estimado e podemos precisar de entrar em contato Consigo para combinar uma data de entrega adequada. Se não aceitar ou providenciar a entrega de tal produto dentro de dois meses após ele estar disponível para entrega, o Cliente será responsável pelos custos de armazenamento de acordo com as taxas comunicadas por Nós. Se o Cliente ainda não aceitar ou providenciar a entrega após um ano de disponibilidade para entrega, cancelaremos o seu pedido, reivindicaremos o título e (a nosso critério) venderemos o produto. Neste caso, não terá direito a nenhum reembolso.
6.1.4. Se estivermos a prestar serviços, tentaremos sempre iniciar os serviços na data acordada Consigo durante o processo do pedido. Se essa data for alterada por qualquer motivo, entraremos em contato Consigo o mais rápido possível para informá-lo sobre o atraso. A data de conclusão estimada para os serviços é comunicada durante o processo de pedido.
6.1.5. Faremos o nosso melhor para entregar a sua encomenda dentro do prazo que especificamos. No entanto, os prazos de entrega e as datas e horários de entrega são apenas estimativas. Não podemos garantir que os pedidos serão entregues dentro dos prazos de entrega ou entrega estimados. Atrasos podem ocorrer devido a circunstâncias fora do nosso controlo, nomeadamente atrasos de fornecedores ou devido a greves.
6.1.6. No caso de móveis ou objetos de grandes dimensões que necessitem de ser entregues ao domicílio, a entrega só poderá ser efetuada após o pagamento integral do saldo em dívida. Sujeito a restrições de acesso, questões de saúde e segurança (ou semelhantes) e apenas em relação a determinados itens de mobiliário em que tal método de entrega tenha sido acordado, as nossas equipas de entrega tentarão entregar os produtos no quarto de sua escolha. Terceiros, como empresas de entrega, podem aderir à nossa política e ter as suas próprias políticas.
6.1.7. Para mais informações. Nenhuma compensação será devida de Nós para o Cliente a pedidos entregues após as datas e/ou horários de entrega estimados. Se tiver algum problema com sua entrega ou pedido, informe-nos o mais rápido possível.
6.1.8. Se o nosso fornecimento de produtos e/ou serviços for atrasado por um evento fora do nosso controlo, entraremos em contato Consigo o mais rápido possível para informá-lo e tomaremos medidas para minimizar o efeito do atraso. Desde que façamos isso, não seremos responsáveis por atrasos causados pelo evento, incluindo qualquer compensação. Um evento fora do nosso controlo pode incluir pandemias, epidemias, surtos de doenças locais, emergências de saúde pública e quarentenas.
6.1.9. No que diz respeito aos nossos serviços de entrega habituais (excluindo entregas onde a cláusula 6.1.4. se aplica), se ninguém estiver disponível no seu endereço para receber a entrega e os produtos não puderem ser enviados através da sua caixa de correio, deixaremos uma nota ao Cliente informando sobre como reorganizar a entrega ou recolher os produtos num local de armazenamento. Se não recolher os produtos conforme combinado ou se, após uma falha na entrega, o Cliente não reorganizar a entrega ou recolhê-los num local de armazenamento, entraremos em contato Consigo para obter mais instruções e poderemos cobrar os custos de armazenamento e quaisquer outros custos de entrega. Se, apesar dos Nossos esforços razoáveis, não conseguirmos entrar em contato Consigo ou reorganizar a entrega ou a recolha, poderemos rescindir o contrato.
6.1.10. Se não nos permitir o acesso à sua propriedade para executar os serviços conforme combinado (e não tiver um bom motivo para isso), poderemos cobrar custos adicionais incorridos por Nós como resultado. Se, apesar dos Nossos esforços razoáveis, não conseguirmos contatá-lo ou reorganizar o acesso à sua propriedade, poderemos rescindir o contrato.
6.2. Acesso – grandes itens e móveis:
6.2.1. Se os produtos não forem entregues numa propriedade ao nível da rua ou no andar térreo de uma propriedade, entre em contato connosco para nos informar como o acesso é obtido para os andares superiores. O Cliente também deve nos informar sobre quaisquer restrições de estacionamento fora de sua propriedade, juntamente com qualquer estacionamento alternativo disponível. Quaisquer condições especiais de entrega solicitadas pelo Cliente devem de ser fornecidas por escrito no momento do pedido e serão consideradas por Nós e, se necessário, as condições e cobranças poderão ser alteradas de acordo.
6.2.2. O Cliente é responsável por garantir que o produto que está a comprar tem um tamanho que possa ser entregue em sua casa. Se o Cliente tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o tamanho, deve entrar em contato connosco antes de fazer o pedido. Deve verificar com antecedência se os produtos cabem em escadas, portas e qualquer espaço desajeitado ou restritivo. Se o seu pedido não puder ser entregue devido a restrições de acesso, poderá solicitar que o pedido seja reenviado para um endereço alternativo. Observe que será responsável por todos os custos de armazenamento e reenvio para o endereço alternativo fornecido por você. Se não providenciar uma nova entrega do item dentro de dois meses, teremos o direito de rescindir o contrato e permanecerá responsável por 100% do valor do pedido e pela taxa de entrega total, bem como por quaisquer custos de armazenamento.
6.2.3. Se o Cliente tiver alguma dúvida sobre o acesso, oferecemos uma inspeção de acesso que será realizada pela nossa equipa de entrega. Deve solicitar isto antes de fazer o seu pedido entrando em contato connosco. O custo da vistoria de acesso é de 80,00€ num raio de 40 Km do Studio. Se a inspeção estiver fora desse intervalo, daremos um preço conforme. Se, devido a um erro da nossa equipa de entrega, os produtos que encomendou não couberem nas instalações no momento da entrega, trabalharemos Consigo para encontrar uma solução sem custos adicionais para si. Se uma solução não for possível, podemos cancelar o pedido e reembolsá-lo pelo produto, juntamente com as despesas de entrega e inspeção pagas. O Cliente não terá direito a qualquer compensação adicional pelo inconveniente causado, ou taxas para outros contratos que tenha reservado (por exemplo, eletricistas).
6.2.4. A nossa equipa de entrega não pode remover portas, janelas ou quaisquer outros acessórios para facilitar a entrega. Se isso for necessário, podemos fornecer detalhes de empresas especializadas na sua área que poderão ajudá-lo. A equipa de entrega não pode fixar produtos nas paredes ou instalar quaisquer produtos elétricos. Se isso for necessário, podemos fornecer detalhes de empresas especializadas na sua área que podem ajudá-lo com isso.
7.1. Se fizer um pedido, o produto será da sua responsabilidade a partir do momento em que entregarmos o mesmo no seu endereço, ou quando o produto for recolhido por uma empresa externa no nosso Studio. Se comprar um produto na loja, será da sua responsabilidade uma vez que o tenha pago integralmente.
8.1. Direitos de cancelamento apenas para consumidores:
8.1.1. Em relação a pedidos especiais (que são itens que fornecemos especialmente para o Cliente e não fazem parte da nossa coleção) e pedidos sob medida ou feitos sob medida, só podem ser cancelados ou alterados até 24 horas após o pedido ser feito . Se cancelar o seu pedido após 24 horas, será cobrado 50% do valor total do pedido. Esta cobrança reflete os custos que incorreremos ao tentar revender os Seus itens. Um pedido sob medida ou feito sob medida é um pedido de produtos especialmente encomendado ao fabricante com base na Sua escolha de tamanho, cor e acabamento, conforme discutido no Seu pedido. O Cliente será avisado no momento do pedido. Os Seus direitos legais não serão afetados.
8.1.2. Para nos notificar sobre a sua solicitação de cancelamento, deverá fazê-lo através do nosso e-mail designstudio@byrory.com ou ligando para o +351 289147527. Após qualquer cancelamento ou alteração do seu pedido, qualquer dinheiro pendente será reembolsado pelo mesmo método do pagamento original dentro de 15 dias após o cancelamento ser aceite.
8.1.3. Não há direito de cancelar pedidos de produtos vintage ou ex-exibição. Consulte a cláusula 4.7 destes Termos para obter mais informações.
8.1.4. Podemos cancelar o seu pedido se tivermos stock insuficiente para entregar os produtos que solicitou ou se não pudermos fazer o pedido com o fornecedor. Se cancelarmos o seu pedido, iremos notificá-lo e reembolsá-lo na totalidade dentro de 15 dias após o cancelamento do seu pedido. Não seremos obrigados a oferecer qualquer compensação adicional pela decepção sofrida.
8.2. Devoluções:
8.2.1. Queremos que esteja completamente satisfeito com a Sua compra. Pelo que poderá devolver os Seus produtos através de troca ou crédito na loja dentro de 28 dias após a Sua compra (para itens de preço reduzido, incluindo itens de venda não podem ser devolvidos ou trocados) ou, quando aplicável, da entrega, desde que os produtos não tenham sido usados e tenham embalagem originais (incluindo todos os rótulos e etiquetas intactos e não tenham sido usados) e não se enquadrem nos grupos de produtos listados na cláusula 8.8 destes Termos. O Cliente deve fornecer o recibo ou, quando aplicável, incluir a papelada de devolução relevante, caso contrário, não poderemos processar sua devolução. Os Seus direitos legais não serão afetados.
8.2.2. O Cliente deve observar que os produtos de preço reduzido (incluindo itens de venda) não podem ser trocados ou devolvidos.
8.3. Não há direito sob a Nossa política de devoluções para devolver o seguinte:
8.3.1. pedidos especiais feitos conosco;
8.3.2. itens sob medida ou feitos sob medida (incluindo, sem limitação, móveis sob medida ou iluminação);
8.3.3. artigos vintage;
8.3.4. items de ex-exibição;
8.3.5. itens embalados planos que foram montados;
8.3.6. itens que são feitos sob encomenda ou personalizados;
8.3.7. cartões de presente;
8.3.8. itens perecíveis.
8.4. O seu direito legal de rejeitar produtos defeituosos ou mal descritos:
8.4.1. Se os produtos que comprou estiverem com defeito ou mal descritos, tem o direito legal de rescindir o contrato (ou de reparar ou substituir o produto). Pedimos que nos dê a oportunidade de reparar o produto defeituoso primeiro. Se desejar exercer seu direito legal de rejeitar produtos, deve devolvê-los de acordo com a cláusula 8.10 destes Termos. Observe que, em relação a itens grandes ou pesados, como sofás, enviaremos um representante para inspecionar o item antes de podermos processar a devolução. Se não permitir que o produto seja inspecionado, não poderemos processar a devolução.
8.5. Devolução de produtos e custos de devolução:8.5.1. Se rescindir o contrato por qualquer motivo, deverá devolver-nos os produtos na loja ou, se os produtos tiverem sido entregues a si, alternativamente, poderá enviá-los de volta para Nós ou (se não forem adequados para envio ou não puderem ser devolvidos na loja) permitir-nos recolhê-los.
8.5.2. Recomendamos que obtenha correio registado quando aplicável e, se os produtos forem de alto valor, considere fazer um seguro para proteger os produtos durante o transporte, pois eles são da sua responsabilidade até os mesmos serem entregues no nosso studio.
8.5.3. Se for um consumidor, Nós pagaremos os custos razoáveis de devolução se os produtos estiverem com defeito ou mal descritos (se os custos de devolução forem provavelmente mais altos do que nossa taxa de entrega padrão e/ou provavelmente excederão o valor do produto, Pedimos que entre em contato connosco para discutir antes de retornar). Em todas as outras circunstâncias (a menos que tenhamos fornecido uma etiqueta de devolução gratuita), deve pagar os custos de devolução. Se for responsável pelos custos de devolução e for a nossa equipa de entrega a recolher o artigo, cobraremos esse custo.
8.5.4. Se devolver o item numa de Nossas Lojas, o Seu reembolso ou troca será feito imediatamente, mas a transação poderá demorar algum tempo. Deve aguardar 15 dias para que o reembolso chegue à sua conta. No entanto, se utilizar um método de devolução alternativo porque fizemos nós a entrega dos seus itens, processaremos seu reembolso dentro de 14 dias após o recebimento. Os reembolsos serão feitos no mesmo método de pagamento original, salvo acordo em contrário. O tempo para processar uma troca pode variar dependendo do produto que está sendo trocado.
9.1. Se for um Cliente comercial, garantimos que, na entrega, todos os produtos devem:
9.1.1. ser entregues conforme todos os aspectos materiais com sua descrição;
9.1.2. estar livres de defeitos materiais de design, material e mão-de-obra; e
9.1.3. ser de qualidade satisfatória.
9.2. Sujeito à cláusula 9.3, se:
9.2.1. Nos notificar por escrito dentro de um prazo razoável a descoberta de que um produto não está em conformidade com a garantia estabelecida na cláusula 9.1;
9.2.2. Temos uma oportunidade razoável de examinar tal produto; e
9.2.3. Deve nos devolver tal produto às suas custas. Nós, a nosso critério, consertaremos ou substituiremos o produto defeituoso.
9.3. Não seremos responsáveis pela falha de um produto em cumprir com a garantia na cláusula 9.1 se:
9.3.1. Fizer qualquer uso adicional de tal produto após enviar um aviso de acordo com a cláusula 9.2.1;
9.3.2. O defeito surge porque não seguiu as Nossas instruções verbais ou escritas quanto ao armazenamento, instalação, uso ou manutenção do produto ou (se não houver) boas práticas comerciais;
9.3.3. O defeito surge como resultado de seguirmos qualquer desenho, projeto ou especificação fornecida por si;
9.3.4. O produto for alterado reparado sem o Nosso consentimento por escrito; ou
9.3.5. O defeito surge como resultado de desgaste normal, danos intencionais, negligência ou condições anormais de trabalho.
9.4. Exceto conforme disposto nesta cláusula 9, não teremos nenhuma responsabilidade perante o Cliente em relação à falha de um produto em cumprir a garantia estabelecida na cláusula 9.1.
9.5. Estes Termos aplicam-se a quaisquer produtos reparados ou substituídos fornecidos por Nós de acordo com a cláusula 9.2.
10.1. O preço do produto (que inclui IVA (quando aplicável) e exclui eventuais portes de envio) será o preço indicado no produto em loja ou, quando aplicável, na confirmação da encomenda. Consulte a cláusula 10.3 para saber o que acontece se descobrirmos um erro no preço do produto que encomendou.
10.2. Podemos alterar o preço de um produto de tempos em tempos, mas as alterações não afetarão nenhum pedido que já tenha aceite.
10.3. É sempre possível que, apesar dos nossos melhores esforços, alguns dos produtos que vendemos possam ter preços incorretos. Normalmente, verificamos os preços antes de aceitar o Seu pedido. Caso o preço do produto na data da compra for inferior ao Nosso preço declarado na data do pedido, cobraremos o valor mais baixo. Se o preço correto do produto na data do seu pedido for superior ao preço declarado, entraremos em contato Consigo para obter instruções antes de aceitarmos o seu pedido. Se for feito um pedido em que um erro de preço seja óbvio e inequívoco e possa ter sido razoavelmente reconhecido pelo Cliente, podemos rescindir o contrato, reembolsá-lo por quaisquer quantias que tenha pago e exigir a devolução de quaisquer produtos fornecidos.
10.4. Aceitamos pagamento com a maioria dos tipos de cartões de crédito e débito. O Cliente deve pagar pelos produtos e quaisquer despesas de entrega no momento do pedido ou, de acordo com as condições de pagamento acordadas por escrito por Nós. Se estiver na loja, os pagamentos serão cobrados no momento da realização da compra/pedido. O pagamento deve ser feito integralmente antes que os produtos sejam despachados e antes que a entrega possa ser organizada.
10.5. Se for um Cliente comercial, deverá pagar todos os valores devidos de acordo com estes Termos integralmente, sem qualquer compensação, dedução ou retenção (além de qualquer dedução ou retenção de imposto conforme exigido por lei). O Cliente pode pagar usando os métodos de pagamento descritos na cláusula acima ou por transferência bancária. Se não efetuar o pagamento na data de vencimento, podemos suspender o fornecimento dos produtos e cancelar este contrato.
10.6. Se não fizer nenhum pagamento para Nós até a data de vencimento, Nós:
10.6.1. Iremos lembrá-lo de que o pagamento é devido e que se não o fizer dentro de 14 dias após Nós o lembrarmos de que o pagamento é devido, podemos rescindir este contrato e não forneceremos os produtos; e/ou 10.6.2. Cobraremos juros sobre o valor em atraso. Esses juros serão contados diariamente desde a data de vencimento até a data do efetivo pagamento do valor vencido. O Cliente deve de nos pagar juros juntamente com qualquer valor em atraso.
11.1. A Nossa responsabilidade por perdas ou danos sofridos pelo Cliente, se for um consumidor:
11.1.1. Se não cumprirmos estes Termos, somos responsáveis por perdas ou danos sofridos pelo Cliente que sejam um resultado previsível de nossa quebra deste contrato ou falha em usar cuidado e habilidade razoáveis, mas não somos responsáveis por qualquer perda ou dano que seja não previsível. A perda ou dano é previsível se for óbvio que isso acontecerá ou se, no momento em que o contrato foi feito, Nós e o Cliente sabíamos que isso poderia acontecer, por exemplo, se foi discutido durante o processo de venda.
11.1.2. A Nossa responsabilidade total perante estes Termos não deve exceder o preçopago pelo Cliente a Nós pelo produto ou serviço aplicável à Sua reivindicação.
11.1.3. Não excluímos ou limitamos de forma alguma a nossa responsabilidade para com o Cliente, onde seria ilegal fazê-lo. Isso inclui responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por Nossa negligência ou negligência dos Nossos funcionários, agentes ou subcontratados; por fraude ou deturpação fraudulenta; por violação de seus direitos legais em relação aos produtos, incluindo o direito de receber produtos que sejam: (a) conforme descrito e corresponda às informações que fornecemos ao Cliente e a qualquer amostra ou modelo visto ou examinado por Si; (b) de qualidade satisfatória; (c) adequado para qualquer finalidade específica que nos tenha sido divulgada; (d) fornecido com habilidade e cuidado razoáveis e, quando instalado por Nós, instalado corretamente; e (e) para produtos defeituosos sob a Lei de Proteção ao Consumidor de 1987.
11.1.4. Se estivermos a prestar serviços na sua propriedade, repararemos qualquer dano à sua propriedade causado por Nós ao fazê-lo. No entanto, não somos responsáveis pelo custo de reparação de quaisquer falhas pré-existentes ou danos à sua propriedade que descobrimos durante a prestação dos serviços.
11.1.5. Nós apenas fornecemos os produtos a Si para uso doméstico e privado. Não teremos nenhuma responsabilidade perante por qualquer perda de lucro, perda de negócios, interrupção de negócios ou perda de oportunidade de negócios.
12.1. Podemos transferir os Nossos direitos e obrigações sob estes Termos para outra organização. Se for um consumidor, faremos o possível para informá-lo se isso acontecer e garantiremos que a transferência não afete seus direitos sob o contrato. Só pode transferir os Seus direitos ou as Suas obrigações sob estes Termos para outra pessoa se Nós concordarmos com isso por escrito.
12.2. Este contrato é entre o Cliente e Nós. Nenhuma outra pessoa terá o direito de fazer valer qualquer um de seus termos.
12.3. Cada um dos parágrafos destes Termos opera separadamente. Se algum tribunal ou autoridade relevante decidir que algum deles é ilegal, os parágrafos restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.
12.4. Se não insistirmos imediatamente para que faça qualquer coisa que seja obrigado a fazer de acordo com estes Termos, ou se demorarmos em tomar medidas contra si em relação à quebra deste contrato, isso não significa que não tenha que fazer essas coisas e isso não nos impedirá de tomar medidas contra si mais tarde. Por exemplo, se perder um pagamento e Nós não perseguirmos, mas continuarmos a fornecer os produtos, ainda podemos exigir que efetue o pagamento numa data posterior.
12.5. Se for um Cliente comercial, estes Termos constituem o acordo integral entre Nós e você em relação à sua compra. Reconhece que não confiou em nenhuma declaração, promessa, representação, garantia ou garantia feita ou dada por Nós ou em nosso nome que não esteja estabelecida nestes Termos e que não terá nenhuma reclamação por declarações inocentes ou negligentes ou declarações de distorção com base em qualquer declaração nestes Termos.
